 |
|
 |
 |
|
|
|
||||||||||||||
|
|
|
|
|
|
Tanya Jawab - Seputar Masalah Teknis« kembali ke daftar pertanyaan Reseller Account: Reseller account adalah rekening Anda sebagai reseller di server reseller hosting kami. Dengan account ini, Anda bisa mengelola semua situs-situs yang menjadi client Anda berikut profil para contact personnya. Apa yang bisa saya lakukan dengannya? Dengan reseller account Anda bisa memonitor statistik masing-masing client Anda secara detail. Juga dimungkinkan pengubahan profil dan password client-client Anda sekaligus Anda juga bisa langsung mengelola situs client. Misalnya, penambahan email, database dan sebagainya. Mengapa ada dua login: keanggotaan dan reseller account? Login keanggotaan adalah yang berhubungan dengan administratif antara Anda dengan kami dan menyatu ke situs utama kami. Mis. masalah kontak administratif dan billing/pembayaran. Sedangkan reseller account adalah yang berkaitan dengan masalah teknis, terutama korelasi Anda dengan client Anda. Karena pada prakteknya bisa saja sebagai reseller Anda memakai lebih dari satu server (mis. karena salah satu server yang Anda tempati sudah full), maka penyatuan login dan password menjadi satu kesatuan menjadi mustahil. Pemisahan ini disisi lain juga bagus sehingga Anda bisa mengalokasikan karyawan Anda kedalam dua tim yang berbeda, mis: tim teknis dengan akses ke reseller account dan administratif dengan login keanggotaan. Apa URL reseller account? Dan apa pula URL login keanggotaan? URL keanggotaan menyatu dengan situs utama, yaitu di http://www.hostingcentre.com/. Silahkan lakukan login di tab bertitel Anggota, dan Anda sudah berada di login keanggotaan. Sedangkan URL reseller account adalah: https://cp.hostingcentre.com:8443/. Saya sama sekali tidak bisa membuka reseller account. Mengapa? Reseller account selalu menggunakan SSL (Secure Socket Layer) untuk transmisi data di port 8443. Hal ini ditandai dengan URL berawalan https dan berakhiran 8443. Untuk itu selalu pastikan bahwa browser Anda mensupport SSL 128 bit (hampir semua browser mensupport) dan jaringan Anda memungkinkan pengaksesan port 8443. Jika port tersebut di blok, silahkan konsultasikan dengan administrator jarinngan Anda. Pastikan juga browser yang Anda gunakan mendukung JavaScript dan Frames, serta hidupkan fungsi cookie. Pada saat pertama kali Anda mengakses URL diatas, Anda akan dihadapkan ke dialog box yang berisikan security warning. Tekan "yes" di tombol yang ada. Jika dialog box ini tidak muncul, berarti Anda mengalami masalah dalam hal koneksi atau SSL. Mengapa akses ke reseller account lambat sekali? Ini kemungkinan karena negoisasi transaksi SSL memang jauh lebih lama dibandingkan transaksi web normal. Biasanya hanya lama pada saat akan muncul halaman login. Setelah itu akan berjalan normal kembali. Account saya kena lock. Bagaimana ini bisa terjadi? Account otomatis kena lock jika Anda salah memasukkan password 5 kali berturut-turut. Untuk itu silahkan menunggu sekitar 15 menit sampai waktu pemblokiran kadaluarsa. Jika setelah melewati waktu itu tetap tidak bisa login, ada kemungkinan password yang Anda masukkan memang salah. Untuk itu segera hubungi kami via email untuk melakukan reset password atas account Anda. Bagaimana caranya mengubah password dan profil saya? Setelah login, Anda cukup klik di tombol "Edit" yang berada di bagian atas layar browser Anda. Disana Anda bisa melakukan penggantian profil dan password. Sebagai catatan, secara default profil Anda kami isi dengan profil dari informasi keanggotaan Anda di situs utama. Mengapa saya tidak bisa membuat hosting baru atau menghapus domain sendiri? Fasilitas ini memang sengaja kami matikan untuk mengontrol semua domain baik yang menjadi client Anda maupun client reseller lainnya. Dengan demikian kami bisa melakukan justifikasi segera jika ada masalah thd salah satu domain atau masalah global. Untuk pengaturan yang lebih mendetail dari apa yang Anda dapatkan melalui reseller account, Anda masih bisa melakukannya dengan menghubungi kami dan kami akan mengaturnya untuk Anda.
Startup Portal Startup portal adalah situs pertama yang akan Anda dapatkan di reseller account Anda dengan nama domain milik Anda sendiri. Situs ini kami rancang dan kami isi dengan halaman-halaman sangat sederhana untuk membantu Anda memberikan gambaran tentang bagaimana bentuk sebuah situs penyedia jasa hosting. Di kemudian hari, Anda bisa melakukan modifikasi sehingga menjadi situs yang mencerminkan bisnis hosting Anda secara independen. Bagaimana spesifikasi hostingnya? Spesifikasi situs ini berbeda dengan spesifikasi paket hosting yang akan Anda jual. Ini sengaja kami buat dengan mempertimbangkan kebutuhan Anda. Untuk keterangan detail, silahkan klik disini. Selain itu Anda juga dianjurkan untuk membuat name server sendiri atas domain yang Anda gunakan di startup portal ini. Pembuatan Name Server sendiri. Tolong terangkan secara detail! Misalnya nama domain Anda adalah: domainku.com. Supaya nantinya client Anda bisa memakai name server Anda, mis. ns1.domainku.com dan ns2.domainku.com; Anda harus membuat name server terlebih dahulu untuk domain Anda tersebut. Adapun tentang bagaimana cara pembuatannya, ini berbeda-beda tergantung dimana Anda mendaftarkan nama domain tadi. Untuk itu silahkan Anda hubungi customer care tempat Anda mendaftarkan domain Anda. Setelah Anda mengetahui caranya, silahkan beri IP di kedua name server tadi masing-masing adalah: 202.72.206.11 dan 202.72.206.12. Bagaimana caranya mengelola dan memodifikasi isinya? Cukup Anda mendownload isi atau content situs ke PC lokal Anda via FTP. Setelah itu Anda bisa mengubahnya sesuka hati Anda dan setelah semuanya selesai, Anda bisa menguploadnya kembali. Apa saja yang boleh dan tidak boleh saya rubah? Pada prinsipnya, kami menganjurkan Anda untuk mengubah total semuanya! Ya, malah penamaan paket-paket hostingnya kalau perlu Anda ganti juga dengan nama lain. Dengan demikian Anda akan memiliki situs yang benar-benar independen dan mencerminkan jati diri Anda sendiri. Namun tentu saja ada hal-hal yang tidak boleh Anda rubah, yaitu: spesifikasi teknis dan harga masing-masing paket hosting yang Anda jual. Bisakah saya upgrade ke spesifikasi yang lebih besar? Untuk startup portal Anda tidak bisa melakukan upgrade atau downgrade. Bolehkan saya gunakan untuk sesuatu yang lain? Boleh!
Client Hosting Bagaimana caranya menambah hosting baru? Anda cukup melakukan login ke login keanggotaan di situs utama kami dan mengklik link "tambah hosting baru". Setelah itu kami akan mengadakan validasi atas permintaan Anda. Jika Anda memiliki deposit yang mencukupi di e-Wallet Anda, kami akan segera menindaklanjuti permintaan Anda dan mengaktifkannya. Siapa yang akan memberitahu client saya tentang konfigurasi hostingnya? Anda! Bagaimana caranya, itu terserah Anda. Yang kami lakukan hanyalah mengirimkan email aktivasi yang berisikan spesifikasi hosting yang dipesan, informasi login dan informasi pendukung lainnya seperti URL yang diperlukan. Bagaimana sebaiknya format pemberitahuan ke client saya? Kami sarankan Anda untuk membuat template email minimal yang berisikan informasi login (baik ke control panel maupun login via ftp), dan petunjuk singkat tentang pengaturan web hosting via control panel. Mengingat email ini yang akan dipakai oleh client Anda dalam keadaan darurat, silahkan untuk memberikan dasar-dasar pengelolaan hosting secara detail dan panjang lebar. Bagaimana caranya client saya login ke control panel? Sama persis seperti Anda melakukan login. Hanya format URLnya saja yang berbeda sehingga seakan-akan langsung dari host Anda. Yaitu: https://cp.domainku.com:8443/. Perhatikan: domainku.com adalah domain yang Anda gunakan sebagai nama startup portal Anda! Apa saya bisa juga mengubah profil atau password client saya? Ya, Anda bisa melakukannya langsung ke domain client Anda. Anda cukup menekan nama domain client ybs, kemudian tekan tombol domain user. Disana Anda bisa mengubah profil dan password client Anda. Client saya minta beberapa perubahan DNS, apa yang harus saya lakukan? Silahkan hubungi kami via email dan kami akan melakukannya. Namun perlu diingat, karena DNS ini dipakai secara bersama maka permintaan yang diluar dari batas kewajaran tidak akan kami tindak lanjuti. Client saya minta tambah beberapa mailbox atau web space beberapa MB. Mungkinkah? Mohon maaf, sampai sejauh ini hanya bisa dengan cara melakukan upgrade ke paket hosting yang lebih besar. |
|
||||
|
||||
|
||||
|
||||
